Foire aux questions
Compte & abonnement
Comment puis-je créer un compte ?
Pour créer un compte, cliquez sur le bouton "S'inscrire" en haut à droite de la page d'accueil et suivez les instructions.
Puis-je bénéficier d'un essai gratuit ?
Oui, nous offrons un essai gratuit de 10 jours sans engagement.
Combien de temps dure un abonnement ?
Notre abonnement est facturé mensuellement, sans engagement.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) et par PayPal.
Fonctionnalités
Le CERFA 2035 est-il généré automatiquement ?
Oui, le CERFA 2035 est généré automatiquement à partir de vos écritures comptables.
Puis-je exporter mon FEC ?
Oui, l'export FEC est disponible depuis votre espace abonné en un clic.
Je suis expert-comptable, puis-je gérer plusieurs clients ?
Oui, BNCenligne permet de gérer plusieurs dossiers clients depuis un seul compte. Idéal pour les experts-comptables ou les professionnels qui gèrent plusieurs structures.
Les immobilisations sont-elles gérées ?
Oui, vous pouvez gérer vos immobilisations et véhicules avec calcul automatique des amortissements.
Couvrez-vous les déclarations de TVA ?
Oui, BNCenligne génère automatiquement vos déclarations de TVA à partir de vos écritures comptables.
Conformité & sécurité
Votre service est-il conforme aux exigences fiscales ?
Oui, BNCenligne est conforme aux exigences fiscales françaises — plan comptable PCG à jour, seuils officiels.
BNCenligne est-il certifié par le fisc ?
Oui, BNCenligne est conforme aux exigences de l'administration fiscale française, notamment pour l'export FEC et la génération du CERFA 2035 officiel.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui, vos données sont chiffrées et hébergées sur des serveurs sécurisés en France.
Où sont hébergées mes données ?
Vos données sont hébergées chez OVH, en France, conformément au RGPD.
Des sauvegardes sont-elles effectuées ?
Oui, des sauvegardes automatiques sont effectuées quotidiennement.
Support
Comment puis-je contacter le support ?
Vous pouvez nous contacter par email à support@bncenligne.fr.
Quel est le délai de réponse ?
Notre équipe répond dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.
Y a-t-il des tutoriels disponibles ?
Oui, des tutoriels sont disponibles depuis votre espace abonné.